Følgende salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på varekøb foretaget på e-handels- hjemmesiden: kayoni.com.

kayoni.com er e-handelshjemmesiden for AXA playtime ApS, CVR-nr. 37294195, Islevdalvej 184, 2610 Rødovre, telefon 44 88 88 00 og e-mailadresse info@kayoni.com.

1. Bestilling og køb

kayoni.com er åben for handel 24 timer i døgnet. E-handelshjemmesiden kan dog i situationer være kortvarigt lukket grundet f.eks. it-systemnedbrud eller grundet systemvedligeholdelse. Der kan kun foretages køb, når e-handelshjemmesiden er åben og tilgængelig.

For at handle på www.kayoni.com skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af et gyldigt betalingskort. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, såfremt du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”Indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve købsforpligtelsen (“Godkend køb”) rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke kurvens indhold samt priserne for valgte varer.

Når du gennemfører en bestilling, vil du automatisk efterfølgende via e-mail modtage en ordrebekræftelse. Vedlagt ordrebekræftelsen vil være en kopi af vore gældende handelsbetingelser ”Vilkår og betingelser”, hvoraf vilkår for returret og reklamationsret fremgår, samt en kopi af gældende fortrydelsesformular ”Standardfortrydelsesformular”, skulle du ønske at fortryde dit køb. Ses ordrebekræftelsen ikke modtaget indenfor 24 timer efter din gennemførte bestilling, er den sandsynlighedsvis, grundet de vedhæftede filer, autoregisteret og autoarkiveret af dit mailsystem som uønsket mail eller spam-mail, hvorfor du da bør checke din mailboks herfor.

Betaling for din bestilling trækkes først fra din anviste konto, når vi afsender dine varer.

Når dine varer er konstaterede klar, vil du modtage en ordrebekræftelse med oplysninger om din ordre samt om returret, fortrydelsesret og reklamationsret.

Betaling for din bestilling trækkes først, når vi afsender dine varer.

2. Priser og leveringsformer

Alle priser er gældende udsalgspriser vist i danske kroner og inkl. moms.

Anførte priser er eksklusive eventuelle forsendelses-, leverings- og returneringsomkostninger.

3. Betaling

Du kan vælge at betale på følgende måder:

3.1. Med kort

Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard/Eurocard eller MobilePay.

Når du betaler med kort eller med MobilePay, hæver vi først beløbet på din konto, når dine varer afsendes fra os.

Der er intet betalingsgebyr.

3.2 Fakturakunde

Offentlige institutioner og virksomheder kan ansøge om at handle som fakturakunde.

Der kan kun handles som fakturakunde, hvis institutionen er offentlig (daginstitution, skole o.l.), eller virksomheden er et ApS eller et A/S som har eksisteret i minimum 2 år. Er institution/virksomhed oprettet som fakturakunde, kan institutionens/virksomhedens medarbejdere købe ind på kontoen.

Vi forbeholder os ret til at kunne afvise en ansøgning om at blive fakturakunde uden yderligere begrundelse.

Vær opmærksom på, at der ikke kan leveres til en anden adresse eller til andet udleveringssted, ved betaling med faktura, end som registreret ved kundeoprettelsen.

Vælges faktura som betalingsform tillægges ved fakturering et fakturagebyr på DKK 39,95.

3.3 Rykkergebyr og renter

Betales der ikke rettidigt efter faktura/kontoudtog og en påmindelse, pålægges et rykkergebyr DKK 100 pr. rykker. Betales der ikke efter 2. rykker, overgår kravet uden yderligere varsel til inkasso, og der pålægges gebyrer i overensstemmelse med lovgivningen.

Ved forsinket betaling pålægges endvidere rente i henhold til rentelovens bestemmelser.

3.4 Rabatter

Vi yder rabatter til alle kunder i form af forskellige, og lejlighedsvise, kampagner. Hvis der er rabat på en vare, vil rabatten allerede være fratrukket prisen, som vises på hjemmesiden. På den måde er prisen, du ser, altid “Din pris” (dette følger gældende retningslinjer fra forbrugerombudsmanden).

3.5 Kundepriser for offentlige institutioner, kommuner eller virksomheder

Hvis du som offentlig institution, kommune eller virksomhed har et større indkøb, da gives særskilt købsrabat. Kontakt os da forudgående for en drøftelse af rabatmuligheder.

Bemærk! Købsrabatter kan ikke kombineres med eventuelle særlige tilbud, periodiske rabatter eller forskellige lejlighedsvise kampagner.

4. Levering

Medmindre andet er særskilt angivet, er leveringstiden på bestilling til fastland og broforbundne øer 2-3 hverdage (mandag til fredag, ekskl. helligdage). For ikke-broforbundne øer er leveringstiden 3- 4 hverdage (mandag til fredag, ekskl. helligdage).

Vi ekspederer din bestilling samme hverdag, som du har afgivet bestillingen, hvis bestillingen er foretaget inden kl. 12:00 på dagen – bestillinger afgivet efter kl. 12 på dagen, ekspederes følgende hverdag.

AXA playtime ApS forestår levering til modtager af foretagne varekøb med GLS Danmark A/S. Leveringsform vælger du i forbindelse med afslutning og godkendelse af dit varekøb.

Levering sker til den af dig oplyste og valgte leveringsadresse. Vælges levering til pakkeshop skal opmærksomheden henledes på, at der kan forekomme situationer og tidspunkter over året med midlertidige pladsproblemer for den valgte pakkeshop (f.eks. Black Friday, julehandel m.m.). I sådanne situationer vil vi da levere til anden pladstilgængelig pakkeshop i dit område.

Forsendelses- og leveringsomkostninger fremgår af ved godkendelse af varekøb og betales som udgangspunkt af køber. Overstiger foretaget køb 400,00 kr. leveres imidlertid fragtfrit.

Varer forsendes og leveres med valgt transportør indenfor Danmarks grænser. Gældende priser for forsendelse og levering udgør kr. 40,00 for levering til pakkeshop og kr. 60,00 for privatomdelt levering.

5. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 kalenderdage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 kalenderdage efter den dag, hvor du, eller en anden person som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller, en anden person som du har valgt (dog ikke transportøren), får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, Grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

5.1 Undtagelser for fortrydelsesretten

Der ydes ingen fortrydelsesret for erhvervskøb.

Der ydes ingen fortrydelsesret for levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer, eller har fået et tydeligt personligt præg.

5.2 Sådan udnytter du fortrydelsesretten

Du fortryder ved at give os skriftlig besked om, at du fortryder.

Dette gøres ved, at du enten sender et brev til AXA playtime ApS, Islevdalvej 184, 2610 Rødovre eller sender en e-mail til vor e-mailadresse; info@kayoni.com.

Du kan udfylde og indsende fortrydelsesformularen eller en hvilken som helst anden utvetydig meddelelse om, at du fortryder, men det er ikke obligatorisk. Vi beder dig i denne henseende om tydeligt at angive ordrenummer og/eller fakturanummer.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

5.3 Returnering af varen og returomkostninger

Hvis du fortryder et køb, skal de købte varer returneres til:

AXA playtime ApS
Islevdalvej 184
2610 Rødovre

Du skal selv betale for returnering af varen.

Vi modtager kun pakker og returvarer, som sendes direkte til adressen. Alternativt kan returvarer afleveres ved personligt fremmøde på adressen mod forudgående aftale.

Returnering skal foretages uden unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 kalenderdage.

Ved returnering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor altid postkvittering og evt. sporingsnummer.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Eventuelt kan fortrydelsesformularen benyttes.

5.4 Tilbagebetaling

Når du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Leveringsomkostninger tilbagebetales dog kun såfremt du fortryder hele din ordre.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 kalenderdage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

5.5 Afprøvning af varen

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet.

6. Reklamation – Hvis der er noget galt med varen

Dit køb er omfattet af købelovens bestemmelser, hvilket betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig eller en utilsigtet brug af produktet eller som følge af anden skadeforvoldende adfærd.

Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på e-mail info@kayoni.com eller på servicetelefon 44 88 88 88.

Returnering af en defekt eller mangelfuld vare kan ske efter forudgående kontakt til AXA playtime ApS. Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

7. Persondatapolitik

Læs vores persondatapolitik her.

Ved accept af webshoppens ”Vilkår og betingelser” i forbindelse med bestilling og varekøb accepteres også webshoppens anførte persondatapolitik.

Den dataansvarlige hos AXA playtime ApS er Flemming S. Andersen.

8. Cookies

Ved at benytte kayoni.com accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg, og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Læs mere om, hvilke cookies der bruges på kayoni.com, samt hvorledes du sletter/fravælger cookies her.

9. Oplysning om klagemuligheder

Hvis du som forbruger ønsker at klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, skal du kontakte os på info@kayoni.com. Hvis det ikke lykkedes at finde en løsning kan en klage indgives til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, som sekretariatsbetjener Center for Klageløsning. Der kan alternativt indgives klage til Center for Klageløsning via naevneneshus.dk

EU-Kommissionens online klageportal (http://ec.europa.eu/odr) kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail-adresse info@kayoni.com

10. Links

• Priser og leveringsformer her
• Fortrydelsesformular her
• Persondatapolitik her
• Valg og fravalg af cookies her

11. Versionslog

”Vilkår og betingelser senest opdateret den 4. marts 2021 (rev. 1.1).

Fortrydelsesformular jf. Forbrugeraftalelovens bilag 3.

Persondatapolitik senest opdateret den 23. februar 2021 (rev. 1.1)

Cookiepolitik senest opdateret den 23. februar 2021 (rev. 1.1)